Det vakte stor opstand, da landets største realkreditinstitut, Totalkredit, meldte ud til sine kunder, at bidragsstigningerne fra 1. juli går i vejret med mellem 15 og 46 procent.
14 dage før omkring en halv million boligejere skal skrue op for de faste udgifter, konkluderer Finanstilsynet nu, at den varslede bidragforhøjelse overholder lovens såkaldte god-skik-regler.
- Finanstilsynet finder ikke anledning til at foretage sig yderligere i anledning af Totalkredits bidragsforhøjelse, skriver Finanstilsynet i redegørelsen, som er tilgængelig på Totalkredits hjemmeside.
I februar fik Totalkredits kunder brevet om bidragsstigningerne gennem dørsprækken.
Reaktionen fra boligejerne var voldsom. De etablerede sig på Facebook, i foreninger og satte gang i flirteri med andre realkreditinstitutter.
Også Forbrugerrådet, Erhvervs- og Vækstministeriet og Finanstilsynet gik i gang med at undersøge, om Totalkredit havde en legitim grund til at sætte priserne så meget op.
Nykredit selv henviser til polstringskrav fra EU, som kræver, at Totalkredit og altså Nykredit øger sin egenkapital med 10 milliarder kroner frem til 2019. Og yderligere med 15 milliarder efter 2019. Og selv om reglerne om polstring endnu ikke er vedtaget, er der altså belæg for at hæve bidragene, skriver Finanstilsynet.
- Det er Finanstilsynets opfattelse, at de vilkår for ændring af bidrag, gebyrer og andet vederlag, der fremgår af Totalkredits nuværende Låneguide, ikke indeholder en vilkårlig ændringsadgang jævnfør god skik-bekendtgørelsen.
Direktør i Totalkredit Camilla Holm er 'tilfreds' med afgørelsen.
Hun ærgrer sig samtidig over det imagetabet efter måneder med vrede Totalkredit-kunder:
- Jeg er rigtig ked af, hvordan den nødvendige beslutning om bidragsforhøjelsen umiddelbart har påvirket kundernes syn på Totalkredit. Sammen med de 60 pengeinstitutter i Totalkredit arbejder vi, hver dag, benhårdt for at genvinde tilliden hos kunderne. Den gode kundeoplevelse handler om langt mere end pris - eksempelvis relevant og kompetent rådgivning, og det tilbyder vi i Totalkredit-partnerskabet, siger hun.