Med to milliarder aktive brugere, der dagligt lægger 300 millioner billeder op, er der travlt i Facebooks maskinrum.
Bag Facebooks servere sidder flere tusinde personer, der vurderer om brugernes billeder, videoer og andre opslag overtræder selskabets retningslinjer.
Det britiske medie The Guardian har fået fingrene i mere end 100 interne manualer, dokumenter og oplæringsmateriale, der beskriver, hvordan medarbejdere skal vurdere, om et opslag overtræder reglerne, og om de skal slettes, eller profiler helt skal lukkes.
De interne dokumenter beskriver blandt andet, hvordan medarbejderne skal forholde sig til opfordringer til hævnporno, vold, nøgenhed og sex, selvskade og terrorisme.
For at et opslag bliver kategoriseret af Facebook som hævnporno, skal det leve op til tre kriterier: Billedet skal være taget i en privat sammenhæng. Personen på billedet er næsten eller helt nøgen eller seksuelt aktiv.
Derudover skal det kunne dokumenteres, at personen på billedet ikke har givet samtykke til, at billedet bliver delt. Facebook beskriver i et internt dokument, at det manglende samtykke skal dokumenteres ved en vurdering af, om billedet er blevet delt i en 'hævn-kontekst' ved at se på beskrivelsen og kommentarerne til billedet, eller på baggrund af uafhængige kilder såsom mediedækning.
Facebook vil ikke fjerne videoer, hvor personer udøver selvskade ved for eksempel at skære i sig selv.
I de lækkede dokumenter, står der ifølge The Guardian, at selskabet tillader, at personer live-streamer forsøg på selvskade, fordi det "ikke vil censurere eller straffe personer i nød, der forsøger at begå selvmord".
Optagelserne vil dog blive fjernet, når "der ikke længere er mulighed for at hjælpe personen".
Dokumenterne beskriver også, hvordan opfordringer til vold skal håndteres. Og her er der ifølge Guardian forskel på, om trusler er rettet mod navngivne personer, særlige sårbare grupper i samfundet, den amerikanske præsident, eller generelle opfordringer.
Facebook anerkender ifølge dokumenterne, at "folk bruger voldeligt sprog til at udtrykke frustrationer online".
De følgende eksempler er ifølge det britiske medie brugt af Facebook til at give instruktioner indenfor det sidste år:
- •
Det er ikke tilladt at skrive, at "Nogen bør skyde Trump (den amerikanske præsident, red.)".
- •
"Spark en person med rødt hår" kan godt få lov at blive stående.
- •
"For at brække nakken på en kælling, skal du sikre dig, at du putter alt pres på midten af hendes hals" kan også få lov at blive stående.
- •
"Lad os tæve fede børn" bryder ifølge dokumenterne heller ikke med Facebooks interne retningslinjer.
- •
"#dolk og blive zionisternes frygt" må ikke få lov at blive stående som opslag eller kommentar.
Et opslag med opfordring til vold eller drab bliver også vurderet på baggrund af, hvor mange detaljer der bliver beskrevet. Det overtræder altså ikke de interne retningslinjer, hvis en person skriver "Jeg slår dig ihjel, John!".
Men det bryder med retningslinjerne, hvis nogen skriver "Jeg slår dig ihjel, John. Jeg har den perfekte kniv til at gøre det!".
"Vi tillader, at "bevis" på fysisk mishandling af børn bliver delt på siden, for at barnet kan blive identificeret og reddet, men vi tilføjer beskyttelse for at skærme publikum".
Sådan lyder indledningen på en præsentation af Facebooks håndtering af videoer af personer under 18 år, der bliver sparket, slået, bidt, brændt, kvalt, forgiftet eller skåret i af voksne. I præsentationen står der, at:
- •
Vi handler ikke på billeder af mishandling af børn
- •
Vi markerer som 'stødende' ved videoer af mishandling af børn
- •
Vi fjerner billeder af børnemishandling, hvis de deles sadistisk eller hyldes
Facebook tillader også, at billeder eller videoer, der dokumenterer dyremishandling, bliver delt på det sociale medie. Indholdet er tilladt, så længe det bliver delt for at rejse opmærksomhed, men der kan blive lagt beskyttelse på indhold, der bliver "betragtet som ekstremt stødende af publikum".
Følgende typer af indhold med dyremishandlinger vil ifølge dokumentet bliver markeret som stødende:
- •
Fotos af lemlæstelse af dyr
- •
Videoer med mishandling: Lemlæstelse af et dyr Gentagende sparken/slag på en levende dyr eller menneske Enhver form for tortur, der resulterer i voldsomme skader på dyret
Manualer i alt fra nøgenhed i kunst til kannibalisme
Materialet fra Facebook viser, at der også er retningslinjer for håndtering af alt fra nøgenhed i kunst til matchfixing og kannibalisme.
For eksempel må seksuel aktivitet og nøgenhed gerne vises i kunst, der er produceret i hånden, men ikke hvis det er lavet digitalt. Det er også i orden at vise videoer af aborter - så længe der ikke er nøgenhed på videoen.
Ifølge Facebook-direktør Mark Zuckerberg har selskabet 4.500 personer ansat, som modererer opslag og kommentarer. I starten af maj meddelte han, at der vil blive ansat 3.000 personer mere.
Det skete i kølvandet på en række sager om live-visninger af drab, voldtægter og overfald via Facebook Live-funktionen.