Forbrugerombudsmanden har politianmeldt landets største realkreditinstitut Totalkredit for at have vildledt forbrugere i sin markedsføring.
Totalkredit har nemlig på sin hjemmeside af flere omgange skrevet, at prisen på fastforrentede lån ikke stiger, fordi renten er fast.
Men det er ikke sandt. For bidragssatserne er løbende blevet hævet i tiden fra 2012 til marts i år, hvor formuleringerne har stået på Totalkredits hjemmeside.
Og dermed er prisen for et fastforrentet lån også steget.
- Vi er enige i, at de konkrete formuleringer på et produktark på Totalkredits hjemmeside har kunnet misforstås, siger Camilla Holm, der er direktør i Totalkredit.
- Det var en fejl, som vi er enormt ærgerlige over, og som vi nu har rettet, fortsætter hun.
Camilla Holm tør ikke spå om, hvad resultatet af politiets undersøgelser kan blive. Men hun afviser, at formuleringen på Totalkredits hjemmeside også er blevet reflekteret i kunderådgivningen:
- Nu må vi lige se, hvad politiet vælger at gøre i den her sag. Men det forholder sig sådan at forud for en kunde vælger at optage et lån, så vil en kunde altid være igennem et grundigt rådgivningsforløb hos deres lokale pengeinstitut og med deres rådgivere.
- I det forløb sidder kunden med en rådgiver og drøfter de behov, kunden har, og også de muligheder kunden har i den forbindelse. Og her taler man også om de omkostninger, der er forbundet med at tage et lån herunder bidraget og det forhold, at bidraget kan stige. Og så fremgår det også af den låneaftale, som kunden slutteligt underskriver, inden lånet udbetales, siger Camilla Holm.
Det drejer sig om formuleringerne:
”Med en fast rente ved du, hvor høj ydelsen er på dit lån i hele lånets løbetid, og samtidig beskytter du din formue ved rentestigninger.” Og: ”Vælger du et lån med fast rente, får du: - en fast ydelse, som ikke ændrer sig, når renterne gør.”
Totalkredit og stigende bidragssatser
- •
Totalkredit har haft et stormomsust 2016, der blev indledt med et brev til kunderne om, at bidragssatserne fra juli i år ville få et ordentligt nøk opad og stige med mellem 15 og 45 procent. Begrundelsen er øgede kapitalkrav fra EU.
- •
I marts måned annoncerede Forbrugerombudsmanden, at hun ville kaste et nærmere blik Totalkredit, fordi flere Nykredit kunder uvidende var blevet flyttet fra attraktive lån i Nykredit til lån med langt højere bidragssatser i Totalkredit.
- •
Senere på måneden har Forbrugerombudsmanden altså politianmeldt Totalkredit for vildledende markedsføring.