Opdateret klokken 17.49 med tal for, hvor mange, der har udfyldt spørgeskemaet om, at de ikke modtog varslingen.
I dag fik en stort anlagt test af varslingssystemet S!RENEN telefoner over hele landet til at hyle samtidig med, at der tikkede en besked ind med oplysninger om, at varslingen var en test.
Det nye digitale varslingssystem, der supplerer fysiske sirener og beredskabsmeddelelser, skal nemlig gøre det lettere for myndighederne at informere borgere i et område, hvis der for eksempel er farlig røg.
Men der var flere danskere, der måtte kigge forgæves på deres telefon, da klokken slog 12.00.
I flere tilfælde nåede varslingsbeskederne, der i denne omgang bare var en test, slet ikke ud til telefonerne.
'Ja, vi har fået mange henvendelser'
Præcis hvor mange, der skulle have haft besked fra S!RENEN, og hvor mange, der måtte vente forgæves, kan Beredskabsstyrelsen endnu ikke sige, fortæller Kristian Anker-Møller, specialkonsulent i kommunikation og varsling hos Beredskabsstyrelsen.
- Det ved vi ikke. Det er sådan set en af pointerne i systemet, at vi har fået det sat op sådan, at man ikke kan spore gennem mobiltelefoner, siger han.
Er I blevet kontaktet af folk, der har undret sig over det her?
- Ja, vi har fået mange henvendelser. Men det får vi også, når vi for eksempel tester de fysiske sirener, siger Kristian Anker-Møller.
Til Ritzau oplyser Beredskabsstyrelsen, at cirka 25.000 borgere onsdag formiddag har tilgået sirenen.dk og udfyldt et spørgeskema om varslingen, hvor de oplyser, at de ikke modtog varslingen.
Beredskabsstyrelsen kan oplyse, at "test-advarslen blev sendt ud af mere end 99 procent af de forventede celler, der sidder på telemasterne".
Beskeder kun sendt til opdaterede telefoner
Det man ved lige nu er, at beskederne kun er gået ud til telefoner med den nyeste opdatering på styresystemet.
- Det, vi ved, er, at den skulle gå ud til nyere mobiltelefoner med opdateret system. For iPhone skal man have opdateret til den version, der hedder IOS 16.4.
For Android-telefoner lyder det på sirenen.dk, at din telefon "formentlig" kan modtage varslinger, "hvis dit styresystem er Android 11 eller nyere".
Er det hensigtsmæssigt, at så mange ikke modtager en varsling fra jer?
- Nej, selvfølgelig skal så mange som muligt modtage den, men i takt med folk får nye telefoner og får opdateret deres styresystem, vil det jo nå bredere og bredere ud helt automatisk, siger Kristian Anker-Møller, der samtidigt understreger, at den fysiske sirene vil varsle, selvom S!RENENs beskedsystem ikke virker.
I har slået lanceringen af S!RENEN ret stort op. Skulle I ikke have være klarere i jeres kommunikation om, at advarslen kun ville nå nye telefonen med et opdateret styresystem?
- Jo, det kunne sagtens være, at vi skulle have været tydeligere om det. Det er jo helt klart noget, vi skal se på.
- Vi har forsøgt at lægge vægt på, at de her advarsler kun kan nå ud til visse telefoner, men vi har for eksempel ikke nævnt, at det på iPhone skulle være styresystem iOS 16.4 eller nyere, siger Kristian Anker-Møller.
Kan også skyldes fejl hos Beredskabsstyrelsen
Leveringen af varslet har også haft problemer, hvis din telefon har været tilkoblet et 3G-netværk. Hos Beredskabsstyrelsen vil man nu samtidig undersøge, om der kan have været fejl i deres afsendelse af beskeden.
- En ting er, at folks styresystem kan have forhindret advarslen i at nå frem, men nu skal vi også kigge på, om der har været problemer med vores afsendelse.
Så en del af problemerne kan altså også ligge i jeres ende?
- Ja, det kan det godt gøre, men vi har ikke det fulde overblik endnu.
Risikerer det her ikke at gøre en masse mennesker usikre?
- Jo, jeg kan godt forstå, hvis der er nogen, der sidder tilbage med den oplevelse. Og der vil jeg bare opfordre til, at man går ind på sirenen.dk og ser, om ens telefon kan modtage signalet.
Har I udrullet det her sirenesystem for hurtigt, når vi nu sidder i den situation her?
- Vi har endnu ikke den data, der skal til for at sige, om testen gik godt eller dårligt. Det regner vi med at kunne sige næste uge, siger Kristian Anker-Møller, der dog understreger, at problemerne ikke giver anledning til endnu en test på national skala.
- Der er ikke planer om en ny nationalt test på nuværende tidspunkt.