De er i kontakt flere gange om dagen, men alligevel er de i to forskellige verdener: Syriske Najwa Mohamad Dhdo bor I Helsingør, Danmark, men har i snart et år ventet på at blive familiesammenført med sin 12-årige datter, der opholder sig i Tyrkiet.
- Det er som at dø langsomt, siger hun.
- Jeg bliver skør.
Udlændingestyrelsen har tidligere arbejdet med det mål, at det skulle tage fem måneder at opnå familiesammenføring. Det hæver styrelsen nu til 10 måneder i erkendelsen af, at den ikke længere kan følge med antallet af familiesammenføringssager.
For syriske Najwa Mohamad Dhdo skyldes ventetiden, at styrelsen bliver ved med at efterspørge nye papirer og stempler, selvom hun har fået indtryk af, at hun havde sendt det, hun skulle.
Hun og hendes 21-årige datter kom til Danmark sidste år, men de var i alt tre, der flygtede fra Syrien. Den yngste datter, der dengang var 10 år, lod de blive hos en god veninde i Tyrkiet af frygt for, at hun ikke ville klare turen i gummibåd over Ægæerhavet.
Men efter et år ringede veninden og sagde, at nu tog hun selv til Tyskland og afleverede datteren til en familie, hun kendte.
Derfor aner Najwa Mohamad Dhdo ikke noget om de mennesker, hendes datter nu er hos. Og det gør situationen endnu mere presserende, og Najwa Mohamad Dhdo endnu mere frustreret over ventetiden hos Udlændingestyrelsen.
- De siger, de har travlt, travlt, travlt, men hvorfor har de ikke bare en dag til mig? Jeg afleverer mine papirer, de stempler og siger det er fint, men så mangler der alligevel noget. Det er ikke min skyld.
Najwa Mohamad Dhdo mand er stadig i Syrien. Det er efter hendes mand blev arresteret af Assads styrker, at de besluttede sig for at flygte.
Kan ikke koncentrere sig om sprogundervisning
Det er Najwa Mohamad Dhdos ældste datter, 21-årige Nermin Atef Haj Yousef, der oversætter for sin mor. Og hun oplever, hvilke konsekvenser ventetiden har fået:
- Når hun sover, vågner hun og skriger, når jeg siger til min mor, at hun skal komme og spise, kommer hun ikke. Jeg er bange for, hvad der sker med min mor. Hun tænker meget på min lillesøster, fordi det er så lang tid siden.
Najwa Mohamad Dhdos er stoppet i sprogskolen, efter hun i undervisningen besvimende og måtte hentes med ambulance. Det bekræfter kommunens integrationskonsulent overfor DR Nyheder.
- Jeg har været her i et år, men jeg kan ikke sige noget om Danmark, for jeg sidder bare her og taler med min datter i telefon. Jeg tager ikke ud på grund af mine problemer, og jeg kan ikke koncentrere mig, siger hun.
- Jeg kan slappe af i Danmark, men min datter er stadig i fare, fordi hun er hos en familie, vi ikke kender. Udlændingestyrelsen må gerne sende mig til Tyrkiet, så vi kan bytte plads og min datter kan komme herop.