Du har sikkert set det, hvis du har været forbi Københavns Lufthavn for nylig. Bagagen hober sig op ved bagagebåndene.
For rundt i Europas lufthavne er der stort tryk på bagagehåndteringen, der har svært ved at følge med de mange rejselystne europæere.
I Københavns Lufthavn var der fredag eftermiddag mellem 300 og 400 kufferter, der hobede sig op ved siden af bagagebåndene, anslår Lars Lemche, der er senior presserådgiver i Københavns Lufthavn.
- Der er simpelthen lidt for mange passagerer i forhold til, hvor hurtigt det er lykkedes lufthavnene, flyselskaberne og de firmaer, der håndterer bagage, at få ansat folk nok og få dem uddannet. Det vil sige, at der er kufferter, der ikke kommer med, og det hober sig op.
- De kufferter bliver eftersendt på et tidspunkt, og der får vi op til 500 om dagen. Det fylder altså i bagageudleveringen. De bliver løbende registreret og flyttet, men det fylder, siger Lars Lemche.
Han fortæller, at Københavns Lufthavn er tæt på at være tilbage til normalen i bagagehåndteringen, men at det går lidt langsommere i flere andre europæiske lufthavne.
Problemet med manglende personale til at håndtere bagagen er en generel tendens i de europæiske lufthavne.
Der er simpelthen ikke nok personale til at læsse kufferterne ombord på flyene, og derfor risikerer rejsende at ankomme før deres kufferter.
Hos forsikringsselskabet Gjensidige oplever man lige nu en kraftig stigning i antallet af kunder, der henvender sig, fordi deres bagage er blevet forsinket. Også en stigning, der er større end den, der normalvis vil kunne tilskrives højsæsonen, siger skadechef i Gjensidige, Lene Rasmussen.
- Vi har aldrig set det stige på den måde, som vi ser det i år. Det skyldes jo helt sikkert de effekter, som coronanedlukninger og bemandingsproblemer har haft.
- Vi kan se, at det er højsæson, men vi ser også en kraftig stigning. Det, de oplever i disse dage på vores alarmcentral, er, at næsten samtlige opkald handler om bagageforsinkelser, siger hun.
Mangler otte kufferter
Blandt dem, som er blevet ramt af forsinkede kufferter, er Marie Langhoff.
Sammen med sin mand og tre børn skulle hun være flyttet til USA. Men de missede flyet til USA fra Paris, da deres fly til Paris var forsinket. Siden blev deres datters pas stjålet i Paris, og derfor måtte de vende hjem til Danmark.
En uge senere må Marie Langhoff og familien kigge langt efter deres bagage. Én af deres ni kufferter har fundet "hjem", mens resten stadig er forsinket.
- Det kickstartede en perlerække af uheldige ting for os, at vi ikke nåede flyet i Paris. Blandt andet, at vores datters pas blev stjålet, og det resulterede i, at vi måtte ændre hele vores plan. Vi har ingenting, kun vores håndbagage fra da vi rejste sidste fredag, siger Marie Langhoff.
Familien skal rejse til USA igen på fredag, men lige nu ved de ikke, om de når at få deres bagage med.
- Vi ved heller ikke, om vi får vores ting igen. Den usikkerhed, oveni alt det andet, er heller ikke særlig rar, siger Marie Langhoff.
Hun fortæller, at hun ikke kan få svar på, hvor familiens resterende otte kufferter er.
- Vi mangler svar. Vi kan ikke få fat i nogen. Dem, vi prøver at kontakte, tager ikke telefonen, og der er ikke nogen mail, man kan skrive til. Vi kan ikke få noget at vide fra nogen. Det er ret frustrerende, siger Marie Langhoff.