Patienter venter længe på svar på klager

Patienter venter op imod 1½ år på svar, hvis de klager over lægefejl og sjusk i sundhedsvæsentet.

Patienter venter alt for længe, når de klager over læger og sjusk i sundhedsvæsenet. (arkivfoto) (© DR)

 

Patienter venter op imod 1½ år på svar, hvis de klager over lægefejl og sjusk i sundhedssystemet.

Patientombuddet tager sig af klager over læger, som har lavet fejl og sjusk i sundhedssystemet.

Sidste år fik Patientombuddet cirka 7000 klager, skriver Politiken.

Tallet er rekordhøjt, og det er en stigning på 65 procent siden 2011.

Ventetiden bliver længere og længere

For fem år siden fik en patient svar på sin klage mindre end ti måneder, efter patienten havde sendt klagen.

Nu tager det Patientombuddet op imod 17 måneder - altså næsten halvandet år - at behandle en del af sagerne.

Risiko for, at patienter opgiver at klage

Organisationen Danske Patienter er meget utilfreds med, at patienter skal vente så længe på et svar:

- Den nemme løsning er, at der skal flere ressourcer til at behandle klagerne. Det er dødvigtigt, at sagsbehandlingstiderne ikke bliver så lange, at patienterne opgiver på forhånd at klage, siger organisationens formand Lars Engberg til Politiken.

Sundhedsminister Nick Hækkerup (Socialdemokraterne) vil vente på en rapport om Patientombuddet, før han vil udtale sig om de lange ventetider.

Rapporten skulle være færdig i sidste måned, men er endnu ikke klar.

/Ritzau/